03: Wie läuft das mit der Reklamation, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin?
Wir wollen natürlich, dass Du mit Deinem Einkauf glücklich bist. Wenn das mal nicht der Fall sein sollte, kannst Du das eingekaufte Produkt direkt an das Sozialunternehmen zurückschicken. Schreibe dazu bitte einfach eine formlose E-mail mit dem Betreff "Reklamation" an info@includo.net. Wir schicken Dir dann ein Rücksende-Etikett und eine genaue Anleitung zum weiteren Ablauf.
Das Geld für deinen Einkauf bekommst du von includo zurückerstattet. Nur die Portokosten können wir leider nicht zurückerstatten.
Details und einige (unverzichtbare) Einschränkungen findest Du in unseren AGBs. Du kannst zum Beispiel (natürlich) keine teilweise verzehrten Bio-Lebkuchen zurückgeben.